Beschwerdemanagement
Sabine Gilliar (Fink) Standard Life Versicherung am 17.02.09
Unternehmen
erfolgreich führen über Kennzahlen - von der Balanced Scorecard
bis zum EDV-gestützten Kennzahlensystems Klaus Musseleck, Leiter
DGQ-RK Saarland, TQM-Office Management-Beratung GmbH,
Blieskastel